如何处理退款

如何处理退款

当顾客需要退货或退款时，按以下流程操作。

一、订单查询

点击"订单管理"，输入订单号或选择日期范围，找到需要退款的订单。

二、退款流程

1. 选择需要退款的订单
2. 点击"退款"按钮
3. 选择退款方式（原路退回/现金退款）
4. 输入退款金额（支持部分退款）
5. 填写退款原因，确认退款

退款方式说明

• 原路退回：款项自动退回顾客原支付账户，1-3个工作日到账
• 现金退款：适用于小额退款或顾客要求现金退款